سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتشغيل الحجز والدعم، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والمدينة والحي وتفاصيل الحجز. وبالنسبة للتاجر نجمع بيانات النشاط والخدمات والمواعيد وحالة اشتراكه في جيجي أعمال، وقد نطلب مستندات تحقق للمنشأة عند التسجيل.

قد نجمع بيانات تقنية محدودة مثل معرّفات الجهاز أو المتصفح ونوع الجهاز وسجلات الأخطاء والأمان، وتُستخدم لتشغيل الخدمة وتحسين استقرارها وحماية المنصة.

عند إرسال «طلب خاص / طلب مخصص» مع صورة، تُحفظ الصورة المرفقة مع الطلب بعد موافقتك الصريحة على شروط الإرفاق (عدم إرسال صور أو وثائق أو محتوى خاص أو شخصي، وتحمّل مسؤولية المرفق، وأن المنصة غير مسؤولة عن المحتوى، مع أحقية التاجر والمنصة في اتخاذ الإجراءات النظامية عند المخالفة).

كيف نستخدم البيانات

• إرسال طلب الحجز أو الطلب الخاص إلى التاجر وإظهار حالته للعميل.
• إدارة الحساب والتحقق منه والتواصل حول الحجز أو الخدمة.
• تشغيل جيجي أعمال وإدارة اشتراك التاجر وخدمات الدعم.
• حماية المنصة، معالجة الأخطاء، ومنع الاستخدام الضار أو المخالف.

نموذج الحجز والدفع

العميل يحجز فقط عبر جيجي ولا يدفع قيمة الحجز داخل جيجي في المرحلة الحالية. يدفع التاجر اشتراك جيجي أعمال الشهري عبر مزود دفع خارجي، ولا تحتفظ جيجي بقيمة حجوزات العملاء أو تسويها بين العميل والتاجر.

مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك مع التاجر فقط البيانات اللازمة للتعامل مع طلب الحجز أو الطلب الخاص. وقد نفصح عن بيانات عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي من جهة مختصة.

نستعين بمزودي خدمات تقنية يعملون لصالحنا ضمن فئات محددة:

• Google Firebase: الاستضافة، المصادقة برقم الجوال (SMS)، قاعدة البيانات، التخزين السحابي للملفات، ووظائف الخادم.
• مزود إشعارات البريد الإلكتروني Resend: لإرسال رسائل حالة الحجز أو المتجر والدعم التشغيلي.
• Google reCAPTCHA: للتحقق الأمني عند إرسال رمز الدخول.
• مزود دفع خارجي لاشتراك التاجر فقط (لا لمعالجة مدفوعات حجوزات العملاء داخل جيجي في المرحلة الحالية).

مكان التخزين والنقل عبر الحدود

تُشغَّل موارد المنصة عبر Google Firebase/Google Cloud. قاعدة البيانات ووظائف الخادم المستخدمة حاليًا في مناطق الولايات المتحدة (منها nam5 لقاعدة Firestore وus-central1 للوظائف). لذلك قد تُعالَج أو تُخزَّن بياناتك خارج المملكة العربية السعودية.

نراجع إعدادات المناطق والصلاحيات ونتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات أثناء المعالجة أو النقل، بما يتوافق مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية قدر الإمكان.

مدة الاحتفاظ والإتلاف

• الحساب النشط: نحتفظ ببياناتك طالما حسابك فعّال وتحتاجها لتشغيل الخدمة.
• بعد طلب الحذف: نبدأ حذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة خلال مدة مستهدفة لا تتجاوز ٣٠ يومًا من التحقق من الطلب، مع حذف صور الطلبات الخاصة المرفقة من التخزين.
• سجلات الحجوزات: نبقي سجل الحجز لأغراض نظامية وتشغيلية ومحاسبية بعد إزالة الهوية الشخصية (مثل الاسم والجوال والبريد والحي وصور المرفقات)، ولا نحذف السجل التشغيلي بالكامل إن لزم بقاؤه.
• النسخ الاحتياطية والسجلات التقنية قد تحتفظ ببقايا لمدة إضافية محدودة ثم تُزال تلقائيًا وفق دورة النسخ.

حقوقك وكيف تطلبها

يمكنك طلب العلم ببياناتك أو الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها، كما يمكنك سحب موافقتك عندما تكون الموافقة أساس المعالجة.

العميل: من صفحة «حجوزاتي» اختر «حذف الحساب والبيانات»، أو من صفحة حذف الحساب، أو عبر واتساب / البريد أدناه.

التاجر: من لوحة المتجر ← الإعدادات ← «حذف الحساب والمتجر»، أو عبر صفحة حذف الحساب / التواصل.

قد نطلب تحققًا مناسبًا من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

حماية البيانات

نستخدم ضوابط تقنية وإجرائية مناسبة، مثل تقييد الصلاحيات وقواعد الوصول والتشفير أثناء النقل عبر HTTPS، لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به.

التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير وظائف المنصة أو تغير المتطلبات النظامية. ينشر الإصدار المحدث في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.